预订相关常见问题

• 【住我家网】的终止和退费条款是什么？

  在【住我家网】，许多房东愿意为学生供餐。我们知道有些学生可能有自己喜欢的食物和用餐时间。因此，在发送预订申请时，你可以选择是否需要供餐计划。

  以下是在发送预订申请时，选择不供餐的步骤：

  1. 在寄宿家庭资料页上点击 “联系房东” 按钮
  2. 在选择供餐部分，勾选 “无供餐”
  3. 选择好其他的偏好后，点击 “发送”
• 我怎样预订一家不包餐的寄宿家庭？

  请访问 终止和退费查阅完整终止和退费条款。

• 我能代替我的朋友或家人订房吗？

  透明度和信任对【住我家网】的房东和学生双方的体验至关重要。房东在决定是否要接待某位学生时是根据学生在【住我家网】上提供的真实资料作为依据的。

  我们要求【住我家网】上的学生用户根据自己的需求订房。所以我们不建议任何人代替实际入住的学生身份订房。如果你有朋友或亲戚需要预订寄宿家庭，可以让他们联系【住我家网】获得帮助。

  未成年学生预订寄宿家庭，在网上预订流程中我们会要求家长或法定监护人代表学生签名确认订单。

• 【住我家网】的房东可以和【住我家网】学生用户线下签署租房协议吗？

  和房东在住我家网以外签署住房租赁合同意味着没有住我家网的参与从房东手中直接租房。这种做法将导致在住我家网上形成的寄宿家庭主人和学生之间的合同失效。为了保护各方利益，我们不推荐学生这样做。

• 作为一名学生房客，我的父母或朋友可以和我同住在寄宿家庭吗？

  你需要询问寄宿家庭房东，看他们是否同意你的家人或朋友和你同住。在征得房东同意并且商量好居住的计划后，他们可按计划和你同住。

• 【住我家网】会在什么情况下找我验证身份？

  在【住我家网】，我们一直致力于为每个人提供尽可能安全的居住环境。这就是为什么在预订或拜访寄宿家庭之前，所有学生都必须提供有效的身份证件。

  身份证件种类
  有效的身份证件种类包括：

  • 护照个人信息页（带有护照持有者的照片和护照号）
  • 学习许可或学生签证
  • 工作许可或工作签证
  • 旅行签证/暂住居民临时签证
  • 驾照

  我们会将你的什么身份信息分享给房东
  当我们要求你提供有效的身份信息时，我们会将你的以下身份信息分享给房东：

  • 你的名字
  • 你的身份是否成功通过【住我家网】的验证
  • 在订房确认后，你上传的身份证件照片

• 我为什么找不到以前的寄宿家庭订房订单了？

  我们在网站上保留过去 2 年的订单。你可以登录【住我家网】查找过去两年完成的订单信息。

  过去 2 年以上 5 年以下的订单信息可以通过恢复系统备份的方式找回。恢复系统备份需要支付 $50 的手续费。

  我们无法找回过去 5 年以上的订单信息。

• 为什么有的寄宿家庭没有照片？

  没有完成房屋核实的寄宿家庭不能上传经过高清晰度的照片。建议您提醒寄宿家庭尽快完成住我家网员工面试

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