终止和退费

本守则翻译自《Termination and Refund》
请在有理解偏差的情况下以《Termination and Refund》为准。



寄宿家庭订房

寄宿家庭订房相关付款包括寄宿家庭预订,住我家网管理,预付房费,支付处理,机场接机和落地服务套餐


入住前终止

学生发起:学生可以在入住前通过向房东提供书面通知来终止寄宿家庭合同。如果通知在入住前 30 天以内提供,预付房费将用来支付从入住日期开始到书面通知日期后 30 天的寄宿家庭房费,其余部分退还给学生。如果通知提前 30 天以上提供,预付房费将全额返还给学生。机场接机可全额退款。落地服务套餐可全额退款。

房东发起:房东可以在入住前通过向学生提供书面通知来终止寄宿家庭合同。预付房费将全额返还给学生。房东应了解因此可能产生的惩罚措施。请参见I'm a host. I confirmed a student's booking of one of my room. What if I have to cancel the booking? 寄宿家庭预订费和住我家网管理费可以转为抵用金供学生下次购买住我家网的服务时使用。机场接机可全额退款。落地服务套餐可全额退款。

拒签:在学生收到加拿大移民局的拒签信的情况下,在入住日之前递交给房东移民局拒签信副本后,该协议将立即终止。寄宿家庭预订费,住我家网管理费,预付房费,机场接机和落地服务套餐费用全额返还学生。

除上述情况外无其他退款或抵用金情况。


试住期终止

学生发起:学生可以在试住期内通过向房东提供包括退房日期的书面终止通知来终止寄宿家庭合同,搬出日期必须在通知之日起 7 天内。寄宿家庭费用根据学生在寄宿家庭寄宿的时长按天数计算。寄宿家庭预订费可以转为抵用金供学生下次购买住我家网的服务时使用。

房东发起:房东可以在试住期内通过向学生提供书面终止通知(包括退房日期)终止寄宿家庭合同,搬出日期必须在通知之日起超过 7 天。寄宿家庭费用根据学生在寄宿家庭寄宿的时长按天数计算。寄宿家庭预订费可以转为抵用金供学生下次购买住我家网的服务时使用。

除上述情况外无其他退款或抵用金情况。


常规情况终止

学生发起:如果学生需要单方面终止本协议,学生必须向房东提供包括退房日期的书面终止通知。如果从终止通知日期到退房日期的天数不到 30 天,寄宿家庭费用应在终止通知日期后的 30 天内继续缴纳。如果从终止通知日期到退房日期的天数超过 30 天,寄宿家庭费用应缴纳至退房日。

房东发起:如果房东需要单方面终止本协议,房东必须向学生提供书面终止通知。学生必须在终止通知日期后的 30 天内退房。房东必须在退房日期后按照未入住的每晚天数计算,退还学生未入住的房费。

如果房东和学生都希望在同一天终止寄宿家庭协议,则应根据退房日期调整付款。

除上述情况外无其他退款或抵用金情况。


违反情况终止

如果房东或学生违反本协议的任何条款,未发生违约的一方可以通过提前 14 天的终止书面通知终止本协议;

收到通知后,违约方应当及时纠正,并在 14 天内纠正违约行为;

如果违约方未在 14 天内纠正违约行为,协议将在通知到期日终止。


不可抗力终止

任何无法控制的事件或情况均应视为不可抗力,但不限于火灾,风,洪水,地震,爆炸,叛乱,流行病,检疫和隔离。如果遇到不可抗力的任何一方未能履行合同规定的义务,另一方应将履行时间延长至不可抗力的时间等于不可抗力的时间。

如果不可抗力持续 3 个月以上,合同双方应尽快通过友好协商解决继续履行合同的情况。


终止类型 寄宿家庭预订 住我家网管理 预付房费 支付处理 机场接机 落地服务套餐
入住前
提前 30 天通知
学生发起
无退款 无退款 全额退款 无退款 全额退款 全额退款
入住前
提前不足 30 天通知
学生发起
无退款 无退款 按日折算 无退款 全额退款 全额退款
入住前
房东发起
抵用金 抵用金 全额退款 无退款 全额退款 全额退款
拒签 全额退款 全额退款 全额退款 无退款 全额退款 全额退款
试住期
学生发起
抵用金 无退款 按日折算 无退款 无退款 无退款
试住期
房东发起
抵用金 无退款 按日折算 无退款 无退款 无退款
常规
学生发起
无退款 无退款 按日折算 无退款 无退款 无退款
常规
房东发起
无退款 无退款 按日折算 无退款 无退款 无退款

注意:建立上述总表的是为了帮助用户对寄宿家庭订房相关的退款情况建立一个基本了解。具体的退款细则见终止和退费条款。


拜访寄宿家庭

学生在拜访后完成并提交问卷,并且在 90 天内住我家网上预订任何一家寄宿家庭即可获得 400 加元全额退款。

除退款条款中列出的情况外,其他情况不予退款。


寄宿家庭预订和住我家网管理

在房东在入住前单方面提出终止合同的情况下,预先支付的寄宿家庭预订费和住我家网管理费可以转为同等额度的抵用金。抵用金可以用来支付住我家网收取的服务费。

在试住期终止的情况下,预先支付的寄宿家庭预订费和住我家网管理费可以转为同等额度的抵用金。抵用金可以用来支付住我家网收取的服务费。

在学生收到加拿大移民局的拒签信的情况下,在入住日之前递交给房东移民局拒签信副本后,寄宿家庭预订费和住我网管理费将全额退还给学生。

除退款条款中列出的情况外,其他情况不予退款。


法定监护服务

如果选择基本监护服务的学生被加拿大移民局拒签,并向【住我家网】提供移民局拒签信的副本,我们将给予学生 1200 加元的退费。

如果选择基本全面服务的学生被加拿大移民局拒签,并向【住我家网】提供移民局拒签信的副本,我们将给予学生最高 2800 加元的退费。

如果学生第一次申请法定监护人服务时已满 17 岁,我们将在学生满 18 岁时按一下退费标准给予退费:

监护时长 基本监护可退回费用 全面监护可退回费用
0-3 个月 690 加元 1500 加元
3-6 个月 460 加元 1500 加元
6-9 个月 230 加元 500 加元
9 个月或以上 无退费 无退费

除退款条款中列出的情况外,其他情况不予退款。


其他学生服务

其他学生服务包括:

其他学生服务费不予退款。

Premium staff interview

Refundable when a desirable interview schedule cannot be set with the host.

There is no refund in circumstances other than those listed in the refund policy.

Smart listing plan

There is no refund in any circumstance.